Politique d'Annulation des Précommandes — DOTS.

Dernière mise à jour : Juin 2026

Certains articles de notre boutique (comme nos serviettes microfibres ou nos flasques souples en cours de fabrication) peuvent vous être proposés sous forme de précommande. La présente politique précise les modalités pour modifier ou annuler ce type d’achat au sein de notre zone de livraison européenne.

 1. Fonctionnement des précommandes

Lorsque vous effectuez un achat en précommande, vous achetez un produit qui n’est pas encore disponible en stock mais qui est fabriqué et réservé spécialement pour vous.

• Modalités de paiement : Conformément à nos Conditions Générales de Vente, l'intégralité du paiement est perçue au moment de la commande afin de valider et de sécuriser votre réservation.

• Délais de livraison : Les délais de fabrication et d'expédition estimés (généralement de 5 à 6 semaines) sont indiqués de manière transparente sur la fiche produit ainsi qu'au moment du passage en caisse.

2. Annulation et Modification

• Avant l'expédition : Vous disposez du droit d'annuler ou de modifier votre précommande et d'obtenir un remboursement intégral tant que celle-ci n'a pas encore été traitée et expédiée par notre centre logistique.

• Après l'expédition : Dès lors que le colis a été remis au transporteur pour livraison dans l'un de nos 8 pays desservis, l'annulation technique sur le site n'est plus possible. Vous devrez alors attendre la réception de votre colis, puis exercer votre droit de rétractation légal sous 14 jours en nous retournant le produit, conformément à notre Politique de retour et de remboursement.

💌 3. Nous contacter

Pour toute demande de modification urgente ou d'annulation de votre précommande avant son expédition, veuillez contacter notre service client par e-mail dans les plus brefs délais à l'adresse suivante : dots.hellocontact@gmail.com