Politique de Confidentialité — DOTS.

Dernière mise à jour : Juin 2026

La marque DOTS. exploite cette boutique et ce site web, y compris l’ensemble des informations, contenus, fonctionnalités, outils, produits et services connexes, afin de vous fournir, en tant que client(e), une expérience d’achat personnalisée (ci-après les « Services »).

DOTS. est une boutique propulsée par la plateforme Shopify, qui nous permet de vous fournir les Services. La présente Politique de confidentialité décrit la façon dont nous collectons, utilisons et divulguons vos informations personnelles lorsque vous accédez aux Services, les utilisez, effectuez un achat ou toute autre transaction, ou lorsque vous communiquez avec nous par tout autre moyen.

En cas de contradiction entre nos Conditions de service et la présente Politique de confidentialité, la présente Politique de confidentialité prévaut en ce qui concerne la collecte, le traitement et la divulgation de vos informations personnelles.

Veuillez lire attentivement ce document. En accédant à nos Services et en les utilisant, vous reconnaissez avoir lu la présente Politique de confidentialité et en comprendre les modalités.

1. Champ d'application territorial (Zone UE)

La présente Politique de confidentialité s'applique à l'ensemble des utilisateurs et clients des Services résidant au sein de l'Union européenne, et plus particulièrement dans notre zone de livraison exclusive : France, Allemagne, Italie, Pays-Bas, Belgique, Luxembourg, Portugal, Espagne. Le traitement des données est rigoureusement conforme au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD - Règlement UE 2016/679).

2. Les informations personnelles que nous collectons ou traitons

Lorsque nous utilisons le terme « informations personnelles », nous faisons référence aux informations qui permettent de vous identifier ou qui peuvent raisonnablement être reliées à vous. Nous collectons ou traitons les catégories suivantes :

• Coordonnées : Votre nom, adresse de facturation, adresse de livraison, numéro de téléphone et adresse e-mail.

• Informations financières : Les détails de transaction, le moyen de paiement, la confirmation de paiement, et de manière sécurisée via nos prestataires, les informations de carte de paiement ou de compte bancaire.

• Informations du compte : Votre nom d’utilisateur, votre mot de passe crypté, vos préférences et vos paramètres.

• Informations de transaction : Les articles que vous consultez, placez dans votre panier, achetez, retournez ou échangez (ex: serviettes microfibres, flasques), ainsi que vos transactions passées.

• Vos communications avec nous : Les informations incluses lorsque vous envoyez une demande à notre support.

• Informations sur l’appareil et l'utilisation : Votre adresse IP, les identifiants uniques de votre appareil, votre navigateur, ainsi que les données concernant la façon et le moment où vous interagissez avec notre site (via les cookies).

3. Sources des informations personnelles

Nous collectons vos données :

• Directement auprès de vous : Lorsque vous créez un compte, passez commande ou nous contactez.

• Automatiquement via le site : Depuis votre appareil via l’utilisation de cookies et de technologies similaires.

• Auprès de nos fournisseurs de services : Notamment Shopify et nos partenaires de transport ou de paiement qui collectent ou traitent vos données pour notre compte.

4. Comment nous utilisons vos informations personnelles

Nous utilisons vos données pour des finalités précises et légitimes :

• Fournir et exécuter nos Services : Traiter et expédier vos commandes (gestion logistique), traiter vos paiements, gérer vos retours et remboursements, et vous envoyer les notifications de suivi de colis.

• Marketing et publicité : Vous envoyer des communications promotionnelles (si vous y avez consenti) et afficher des publicités ciblées en lien avec vos centres d'intérêt.

• Sécurité et prévention de la fraude : Authentifier votre compte, sécuriser le passage en caisse et détecter les activités malveillantes ou frauduleuses.

• Service client : Assurer un suivi efficace et répondre à vos demandes par e-mail.

• Raisons légales : Se conformer aux obligations fiscales, comptables et douanières en vigueur dans nos pays de livraison, ou répondre à des procédures judiciaires.

5. Comment nous divulguons les informations personnelles

Pour mener à bien nos Services, nous partageons vos informations avec des tiers de confiance :

• Shopify : Notre hébergeur et solution e-commerce.

• Prestataires logistiques et de transport : Pour la livraison physique de vos colis dans les pays de destination (ex: Mondial Relay, La Poste, transporteurs partenaires).

• Prestataires de paiement : Pour sécuriser les transactions financières.

• Partenaires marketing : Pour la diffusion de publicités personnalisées, conformément à vos choix en matière de cookies.

• Obligations légales : Si la loi l'exige ou pour défendre nos droits.

6. Relation avec Shopify

Les Services sont hébergés par Shopify. Les informations que vous soumettez seront transmises et partagées avec Shopify, ainsi qu'avec des tiers qui peuvent être situés dans d’autres pays que celui où vous résidez (y compris hors de l'Espace Économique Européen, comme le Canada ou les États-Unis).

Shopify utilise des fonctionnalités améliorées intégrant des données issues de vos interactions. Shopify agit en tant que responsable de traitement pour certaines de ces fonctionnalités. Pour en savoir plus, consultez la Politique de confidentialité des consommateurs de Shopify et accédez au Portail de confidentialité de Shopify pour exercer vos droits.

7. Sécurité et conservation de vos informations

Nous mettons en œuvre des mesures de sécurité adaptées pour protéger vos données, bien qu'aucun système sur Internet ne soit infaillible. Vos données personnelles sont conservées uniquement pendant la durée nécessaire aux finalités pour lesquelles elles ont été collectées (par exemple, la gestion de votre compte client, la durée de la garantie commerciale de vos produits, ou le respect de nos obligations comptables légales qui est généralement de 10 ans en France).

8. Vos droits au titre du RGPD

En tant que résident de l'un de nos 8 pays de livraison de l'Espace Économique Européen (EEE), vous disposez des droits suivants concernant vos données personnelles :

• Droit d’accès et à l’information : Obtenir la confirmation que vos données sont traitées et y accéder.

• Droit de rectification : Corriger des informations inexactes ou incomplètes.

• Droit à l’effacement (« Droit à l'oubli ») : Demander la suppression de vos données personnelles sous certaines conditions.

• Droit à la limitation du traitement : Suspendre temporairement le traitement de vos données.

• Droit à la portabilité : Recevoir vos données dans un format structuré et transmissible.

• Droit d’opposition : Vous opposer à tout moment au traitement de vos données à des fins de prospection commerciale (marketing).

• Retrait du consentement : Retirer votre consentement à tout moment pour les traitements qui reposent sur cette base (sans rétroactivité).

Pour exercer vos droits auprès de DOTS, ou pour toute question, contactez-nous directement à : dots.hellocontact@gmail.com. Nous répondrons à votre demande dans un délai d'un mois maximum, conformément à la législation.

9. Transferts internationaux de données

Si vos informations personnelles sont transférées en dehors de l’Espace Économique Européen (notamment via les serveurs de Shopify ou de ses sous-traitants), nous nous assurons que ces transferts sont encadrés par des mécanismes de protection reconnus et approuvés par la Commission européenne, tels que les Clauses Contractuelles Types (CCT), afin de garantir un niveau de sécurité équivalent.

10. Plaintes

Si vous estimez que le traitement de vos données personnelles enfreint le RGPD, vous avez le droit de déposer une plainte auprès de l’autorité de protection des données compétente de votre pays de résidence.

• En France : La CNIL (Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés).

• Pour les autres pays de notre zone (Allemagne, Italie, Pays-Bas, Belgique, Luxembourg, Portugal, Espagne), vous trouverez la liste complète et officielle des autorités de contrôle européennes en cliquant ici.

11. Contact et Responsable du traitement

Pour les besoins de la législation applicable en matière de protection des données, l'entité éditrice de la marque DOTS est le Responsable du traitement de vos informations personnelles.

Pour toute question ou demande, notre service client est à votre entière disposition à l'adresse suivante : dots.hellocontact@gmail.com